PIT Asset Manager関連
【PIT Asset Manager全般】
Q1.Webシステムは24/365で利用できますか？
システム稼働は全日8:30～22:00となります。
上記時間内におきましてもセキュリティ対応やシステムメンテナンス対応により停止する場合があります。
その場合は事前にお知らせにて通知いたします。
【アカウント】
Q1.アカウントの追加・削除はできますか？
自社内の[顧客システム管理者]権限が付与されている方にご依頼ください。
アカウントの追加・変更・削除方法は7.3.アカウントをご参照ください。
Q2.パスワードを複数回間違えてしまいアカウントがロックしました。解除はできますか？
自社内の[顧客システム管理者]権限が付与されている方にロック解除をご依頼ください。
[顧客システム管理者] 権限が付与されている方自身がロックされた場合はこちらに記載されているアドレスまでご連絡ください。
なお、ロックの解除方法は7.3.アカウントの『アカウントロックを解除する』をご参照ください。
Q3.アカウントのパスワードを忘れてしまいました。パスワードの初期化はできますか？
自社内の[顧客システム管理者]権限が付与されている方にパスワードの初期化をご依頼ください。
[顧客システム管理者] 権限が付与されている方自身がパスワードを忘れた場合はこちらに記載されているアドレスまでご連絡ください。
なお、パスワードの初期化方法は7.3.アカウントの『パスワードを初期化する』をご参照ください。
【IPアドレス関連】
Q1.接続元のIPアドレスで接続を制限することは可能ですか？
接続元のグローバルIPアドレスを追加（登録）することでその他のIPアドレスからの接続を制限することが可能です。
追加方法は7.2.IPアドレス制限をご参照ください。
Q2.IPアドレスの追加(変更・削除)はできますか？
自社内の[顧客システム管理者]権限が付与されている方にご依頼ください。
追加・変更・削除方法は7.2.IPアドレス制限をご参照ください。
【契約情報】
Q1.契約番号、注文番号、資産番号を同じ一覧で確認できますか？
【契約一覧（自由形式）】画面にて確認可能です。当画面で一覧へ出力する項目をお客様にてカスタマイズすることで確認できます。
カスタマイズ方法は3.1.契約を照会するの『契約一覧(自由形式)』をご参照ください。
Q2.解約申込にて希望する契約番号が出てきません。
解約申込期限が過ぎてしまった可能性が考えられますので、弊社まで解約したい契約明細番号（例：R123456-0001）をご連絡願います。
Q3.お客様メモの入力できる文字数は何文字ですか？
全角/半角問わず、120文字まで入力することができます。
Q4.契約状態の『契約中』に変わるタイミングが知りたい。
お客様検収後、契約開始日（検収予定日）の到来にて『契約中』となります。
※契約開始日が到来していない場合は『未検収』状態となります。
【満了対応】
Q1.満了予定通知メールが届いたのですが、手続き方法を教えてください。
メール本文に記載されているリンク先の画面より、延長する or 終了するを選択し、お申込みください。
詳細操作が不明な場合は3.3.契約を延長/終了するをご参照ください。
Q2.満了予定通知メールはいつ送付されますか？
通常、満了月を含めた4カ月前の5日に送付されます。
例：2025年10月満了の場合：2025/7/5に送付されます。
※送付時期を変更したい場合はこちらに記載されているアドレスまでご連絡ください。
【保険事故申請】
>Q1.保険事故を申請したい。
保険事故申請方法は5.1.お問い合わせをご参照ください。
【PIT Asset Manager サービス追加】
Q1.注文を紙形式からWeb形式に切り替えたい。
【サービス申込】画面より『Web注文』の申込をしてください。
申込方法は7.1.サービス申込をご参照ください。
※検収もWeb形式に切り替えが可能です。
Q2.終了・解約合意を紙形式からWeb形式に切り替えたい。
【サービス申込】画面より『Web終了』の申込をしてください。
申込方法は7.1.サービス申込をご参照ください。
【帳票】
Q1.各種帳票の確認・ダウンロードはできますか？
お客様帳票につきましては【帳票ダウンロード】画面よりダウンロードしてください。
ダウンロード方法は5.2.帳票をご参照ください。
