契約を延長/終了する

手順内に出てくるアカウントの定義について
・延長／終了申請者・・・契約満了予定日を迎える契約に対して延長または終了の依頼を実施するアカウント
　　(顧客延長・終了依頼担当者の権限が付与されているアカウント)
・延長／終了承認者・・・延長または終了の依頼に対して承認することができるアカウント
　　(顧客契約管理者と顧客延長・終了依頼担当者の権限が付与されているアカウント)

契約満了予定日を迎える契約に対して延長または終了の依頼が行えます。

契約を延長／終了する

flowchart LR; A("契約期間満了予定<br/>通知メール [手順1]") --> B("【延長・終了契約一覧】<br/>画面 [手順2]"); B --> C("【延長・終了契約選択】<br/>画面 [手順3]"); C --> D("【延長・終了申込完了】<br/>画面 [手順4]"); D -.-> E("延長終了承認依頼<br/>メール配信 [手順5]");
  1. 契約満了予定日を迎える契約がある旨の通知メールが配信されます。
  2. 【延長・終了契約一覧】画面で、延長／終了対象契約の『操作』欄の依頼するボタンをクリックします。
  3. 【延長・終了契約選択】画面で、延長／終了を選択し、確定するボタンをクリックします。
  4. 【延長・終了申込完了】画面に遷移しましたら、依頼は完了です。
  5. 延長／終了承認者宛に "延長・終了承認依頼メール" が配信されます
    当メールは、延長／終了申請者と延長／終了承認者が相違する場合に配信されます。

・契約満了予定通知メールにつきましては、配信する/しないを選択できます。
　設定については、こちらに記載されているアドレスまでご連絡ください。
・契約満了予定通知は満了月を含めた4カ月前の5日に配信されます。

延長・終了申請を承認／否認する

延長／終了申請者に顧客契約管理者の権限が付与されている場合は承認手続きはスキップされます。

flowchart LR; A("延長・終了申請<br/>承認依頼<br/>メール [手順1]") --> B("【延長・終了承認<br/>申請一覧】<br/>画面 [手順2]"); B --> C("【延長・終了承認<br/>申請詳細】<br/>画面 [手順3]"); C -->|承認| D("【承認申請確認】<br/>画面 [手順4]"); C -->|否認| E("【承認申請否認<br/>確認】画面 [手順4]"); D -.-> F("契約延長・終了申請<br/>承認通知メール [手順5]") E -.-> G("契約延長・終了申請<br/>却下通知メール [手順5]")
  1. 延長・終了承認申請後、延長／終了承認者宛に "延長・終了申請承認依頼メール" が配信されます。
  2. 【延長・終了承認申請一覧】画面で、延長または終了する契約明細番号のチェックボックスにチェックを入れ、選択した承認申請を処理するボタンをクリックします。
  3. 【承認申請一括処理】画面で、承認する または 否認する ボタンをクリックします。
  4. 【承認申請確認】画面で、承認するボタンをクリックします。または、【承認申請否認確認】画面で、否認するボタンをクリックします。必要に応じて、コメント入力をしてください。
  5. 延長／終了申請者宛に "契約延長・終了申請承認通知メール" が配信されます。

・契約延長・終了申請承認依頼メールは、延長／終了申請者と延長／終了承認者が相違する場合に配信されます。
・契約延長・終了の確定については、別途手続きを行い確定とします。
　手続きが完了しましたら、弊社にて契約延長・終了の確定を行います。
　契約延長・終了確定後、延長／終了承認者および延長／終了申請者宛に"契約延長・終了確定通知メール"が配信されます。

・契約延長・終了確定通知メールが不要な場合は、こちらに記載されているアドレスまでご連絡ください。
・延長・終了申請する組織と申請を承認する組織が分かれている場合は、後者による承認後弊社にて契約延長・終了の確定を行います。
　延長・終了申請する組織で申請が承認されると、後者組織の延長／終了承認者宛に"延長・終了申請承認依頼メール"が届きます。

延長終了確認依頼を承認する

flowchart LR; A("延長終了確認依頼<br/>メール [手順1]") --> B("【延長終了確認一覧】<br/>画面 [手順2]"); B --> C("【延長終了確認依頼詳細】<br/>画面 [手順3]"); C --> D("【延長終了確認一覧】<br/>画面 [手順4]");
  1. 延長終了を利用している場合、延長終了の確認を依頼するメールが配信されます。
  2. 【延長終了確認一覧】画面に契約終了月の一覧が表示されます。『契約終了月』欄の🔍マークをクリックします。
  3. 【延長終了確認依頼詳細】画面で、承認する をクリックします。
  4. 【延長終了確認一覧】画面で、「終了承認受領書」をダウンロードできます。

・延長終了確認依頼のメールが不要な場合は、こちらに記載されているアドレスまでご連絡ください。
・否認する場合は、[否認する]をクリックします。否認した場合は、「終了承認受領書」は作成されません。
・延長・終了申請する組織と申請を承認する組織が分かれている場合は、
　後者組織の延長／終了承認者宛に"終了確認依頼メール"が届きます。