契約を解約する
TODO ここに解約に関連した概要の説明を記載
解約申請する
flowchart LR;
A(1<br/>【解約依頼申込】<br/>画面) --> B(2<br/>【解約依頼申込確認】<br/>画面);
B --> C(3<br/>【解約依頼完了】<br/>画面);
C -.-> D(4<br/>解約申請承認<br/>依頼メール配信);
- 【解約依頼申込】画面で、解約対象契約を選択した上で解約希望日を登録して、
申込ボタンをクリックします
- 【解約依頼申込確認】画面で、解約対象契約を確認した上で
確定するボタンをクリックします。必要に応じて、コメント入力をしてください
- 【解約依頼完了】画面に遷移しましたら、依頼は完了です
- 管理者宛に "解約申請承認依頼メール" が配信されます
解約申請承認依頼メールは、申請者と管理者が相違する場合に配信されます。
解約申請を承認／否認する
flowchart LR;
A(1<br/>解約申請承認<br/>依頼メール配信) -.-> B(2<br/>【解約承認申請一覧】<br/>画面);
B --> C(3<br/>【承認申請一括処理】<br/>画面);
C -->|承認| D(4<br/>【承認申請確認】<br/>画面);
C -->|否認| E(4<br/>【承認申請確認】<br/>画面);
D -.-> F(5<br/>解約申請承認<br/>通知メール)
E -.-> G(5<br/>解約申請却下<br/>通知メール)
-
解約の申請がされると、顧客管理者宛てに"解約申請承認依頼メール"が配信されます
-
【解約承認申請一覧】画面で、解約する依頼番号のチェックボックスにチェックを入れ、選択した承認申請を処理する ボタンをクリックします
-
【承認申請一括処理】画面で、承認する または 否認する ボタンをクリックします
-
【承認申請確認】画面で、承認する ボタンをクリックします。または、【承認申請否認確認】画面で、否認する ボタンをクリックします。必要に応じて、コメントを入力してください
-
依頼登録者宛てに"契約依頼承認結果通知メール"が配信されます
解約申請承認依頼メールは、申請者と承認者が相違する場合に配信されます。
解約の確定については、別途手続きを行い確定とします。手続きが完了しましたら、当社にて解約の確定を行います。
解約確定後、顧客管理者および依頼登録者宛に"解約依頼確定通知メール"が配信されます。
解約依頼確定通知メールにつきましては、配信する/しないを選択できます。設定については、弊社までお問合せください。
解約確認依頼を承認する
flowchart LR;
A(1<br/>解約確認依頼<br/>メール配信) -.-> B(2<br/>【解約確認一覧】<br/>画面);
B --> C(3<br/>【解約確認依頼詳細】<br/>画面);
C --> D(4<br/>【解約確認一覧】<br/>画面);
- 解約確認依頼のメールを受信します
- 【解約確認一覧】画面に代表契約明細番号の一覧が表示されます。『代表契約明細番号』欄の🔍マークをクリックします
- 【解約確認依頼詳細】画面で、[承認する]をクリックします
- 【解約確認一覧】画面で、「解約承認受領書」をダウンロードできます
解約確認依頼のメールを受信を受信するか否かは弊社にて設定します。
否認する場合は、[否認する]をクリックします。否認した場合は、「解約承認受領書」は作成されません。
