支えあい交通サービスアプリ利用規約

1.  本規約は、本アプリをダウンロードして利用する全てのお客様に適用されます。

2.  お客様は、本規約に同意した上で、本アプリを利用しなければなりません。

3.  当社が本アプリ上に随時表示する各種ルールや諸規程は本規約の一部を構成するものとします。

4.  お客様は、本規約を誠実に遵守するものとします。

1.  当社は、あらかじめお客様の了承を得ることなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。

2.  変更後の本規約については、本アプリ上に表示された時点より効力を生じるものとします。

1.  当社は、本アプリへの表示その他当社が適当と認める方法により、お客様に対し、通知を行うものとします。

2.  前項に定める通知は、当社が当該通知の内容を本アプリに表示した時点より効力を生じるものとします。また、前項に定める通知をメール送信等により実施した場合は、当該通知をお客様に送信した時点より効力を生じるものとします。

1.  本アプリを通じて提供される運送サービス（以下「本サービス」といいます。）は、当社が指定するサービス提供事業者（以下「サービス提供事業者」といいます。）がお客様に提供するものであり、当社は、お客様に対し、本サービスの提供について契約上の義務を負いません。

2.  本サービスを利用するためには、サービス提供事業者が無償にて本サービスを提供している場合を除き、各サービス提供事業者が定める利用料金を支払う必要があります。

3.  本アプリ自体は無料でご利用いただけます。ただし、本アプリの利用に伴い発生する通信にかかる費用等はお客様のご負担となり、お客様が自己の責任において通信会社等に支払うものとします。お客様が本アプリの利用に伴い発生した通信にかかる費用等について、当社は一切関知せず、かつ、一切その責任を負わないものとします。

4.  本サービスには、各サービス提供事業者が定めるサービス利用要領その他サービスの利用に関する各種ルールや諸規程（以下総称して「サービス利用要領等」といいます。）が適用され、お客様は適用されるサービス利用要領等を遵守しなければなりません。

5.  本アプリは、ご利用環境や本アプリを稼働させる機器（スマートフォン、タブレットを含む）の機種、OSのバージョンによってはご利用いただけない場合があります。

6.  お客様は、本アプリを利用するために必要な端末、ソフトウェア及び通信回線等を、自己の責任と負担において用意するものとします。

7.  お客様は、本アプリをダウンロードした端末を自己の責任と負担において管理するものとし、端末の盗用、使用上の過誤、第三者の使用又は不正なアクセス等によって発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。

1.  お客様は、本サービスの利用開始前に、各サービス提供事業者所定の手続に従って、各サービス提供事業者所定の情報を登録する必要があります。サービス提供事業者所定の情報の登録がなされていない場合、お客様は本サービスを利用することはできません。

2.  お客様は、前項の登録完了時に各サービス提供事業者から別途交付される本サービスの利用にあたり必要となる自己のID、パスワードその他の暗証番号（以下、あわせて「ID等」といいます。）を、自ら責任をもって管理するものとし、そのID等を使用してなされた一切の行為およびその結果について、その行為を自らしたか否かを問わず一切の責任を負うものとします。

3.  お客様は、他のお客様のID等を使用して本サービスを利用することはできないものとします。万が一、お客様が他のお客様のID等を使用して本サービスを利用した場合、お客様はそれによって生じた一切の損害を直ちに賠償するほか、発生した一切の紛争をその責任と負担において解決するものとします。

1.  お客様は、本アプリの画面（以下「サービス画面」といいます。）から、お客様が乗車を希望する位置（以下「乗車位置」といいます。）及び降車を希望する位置（以下「降車位置」といいます。）を指定して、サービス提供事業者に対して運行予約をすることができます。サービス画面上に予約が完了した旨の表示がなされた時点で、お客様からの運行予約は完了します。

2.  サービス提供事業者毎に定められた本サービスの提供地域外において運行予約をすることはできません。その場合、サービス画面上にその旨が表示されます。

3.  サービス画面上に表示される車両の乗車位置及び降車位置への各到着予想時間及び車両の現在位置の表示はあくまでも目安であり、各サービス提供事業者が配車する車両が予想時間どおりに乗車位置または降車位置に到着することを保証するものではありません。

4.  各サービス提供事業者が配車する車両が乗車位置に到達したにもかかわらず、お客様が乗車位置にいない場合、サービス提供事業者の判断により、当該運行予約はキャンセルされる場合があります。

1.  お客様は、運行予約後も各サービス提供事業者が定める期間内であれば、サービス画面上で運行予約をキャンセルすることができます。なお、各サービス提供事業者が定める期間を経過後のキャンセルについては、直接、サービス提供事業者に対してご連絡ください。

2.  運行予約完了後、各サービス提供事業者が定める期間の経過後に当該運行予約をキャンセルされる場合（お客様が乗車位置におられない等の無断キャンセルを含みます。）、別途、各サービス提供事業者の定めるキャンセル料が発生する場合があります。

1.  本アプリの保守･修正等やお客様へのサポートは、当社が相当と認める範囲で行うものとし、当社は、本アプリの保守・修正等及びお客様へのサポートを義務として負っているものではありません。

2.  本アプリについての問い合わせは、第22条に定めるお問い合わせ先及び本アプリのお問い合わせページに表示される連絡先にて受け付けるものとします。なお、本サービスについての問い合わせは、直接、サービス提供事業者に対して行ってください。

3.  本アプリについての問い合わせへの回答は、当該内容により、回答に数日から数週間かかる場合があり、かつ、内容によっては回答できない場合があります。

4.  本アプリについての問い合わせに対する回答として当社より送信するEメールは、お客様個人宛に回答する目的で送信するものでありEメールの一部または全部をその他の目的で利用することは禁止します。

1.  本アプリの利用に伴って当社がお客様の個人情報を取得することは原則としてありません。なお、本サービスの利用のためには、第５条第１項に定めるとおり、お客様は、各サービス提供事業者所定の手続に従って、各サービス提供事業者所定の情報を登録する必要があります。その場合、お客様の個人情報を取得する主体は各サービス提供事業者になります。

2.  前項にかかわらず、当社がお客様の個人情報を取得することとなった場合には、当社は、お客様の個人情報を当社の「プライバシーポリシー」に基づいて、適切に取り扱うものとします。

1.  本アプリは当社が適当と認める範囲でお客様に提供するものであり、当社はお客様が本アプリのダウンロード及び本アプリの利用に関して生じた損害について一切責任を負いません。

2.  本アプリの利用はお客様が自己の責任と負担において行うものであり、お客様同士またはお客様と第三者（サービス提供事業者を含む。）との間で紛争が生じた場合は、お客様が自身の責任と負担において解決するものとし、当社は一切責任を負いません。

3.当社は、本アプリの内容の変更または本アプリの中断、停止もしくは終了によってお客様に生じたいかなる損害についても一切責任を負いません。

1.  お客様は、自己または代理人もしくは媒介者（以下「関係者」といいます。）が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団またはこれらの者と密接な関わりを有する者もしくはこれらに準じる者（以下「反社会的勢力」といいます。）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

2.  お客様は、自らまたはその関係者が、直接的または間接的に、以下の行為を行わないことを確約するものとします。

3.  お客様が前二項に定める表明事項または確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は、何らの催告を要することなく、本アプリの提供を中止することがあります。かかる中止に起因してお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、お客様に対し、何ら責任を負わないものとします。