テクニカル サポートについて

2015年 2月 23日

 テクニカルサポートをご利用いただく前に

ヘルプ、README、および弊社Web サイトの情報を参考に、お問い合わせ内容の解決を試みてください。Web サイトには、サポート情報が掲載されています。

テクニカル サポートサービスへのお問い合わせ

ActiveImage Protector はサポート情報収集ユーティリティ（aip_support.vbs）を提供します。

サポートに問い合わせるには、以下の2つの情報が必要です。

• シリアル番号

許可証明書に記載されるシリアル番号をお知らせください。

• コンピューターの情報

以下の手順でサポート情報を集めてください。

1. インストール先の support フォルダーを見つけます。

例 C:\Program Files (x86)\NetJapan\ActiveImage Protector Server\Support

2. 管理者権限のユーザーで aip_support.vbs を実行します。
3. しばらくすると Aip_support_yyyymmdd_hhmm.zip がデスクトップに生成されます。
4. 「サポート・サービス契約」で記載されている電子メール アドレスにサポート情報を送ってください。

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